מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

זמני עיבוד ומשלוח

• עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתינו 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלכם.

• הזמנות בישראל צפויות להגיע תוך 5-17 ימי עסקים. המוצרים שלנו נשלחים ישירות מהמחסנים שלנו בחו"ל. בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים לעיתים להימשך יותר מהרגיל.

• לעיתים רחוקות, בשל אילוצי לוגיסטיקה, זמני המשלוח עשויים להגיע עד כ-60 ימים.
  עיכוב חריג באספקה: אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות. עם זאת, במידה וזמן אספקת המשלוח יחרוג מ-35 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, הלקוח יהיה רשאי לבקש לבטל את העסקה עקב העיכוב, ולקבל החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול.
  

• משך המשלוח תלוי בחברות השילוח. אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שחבילתכם הגיעה לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, ואנו נבדוק את הנושא לעומק מול חברת המשלוחים.

הגדרת ימי עסקים למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין מדיניות זו הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

אספקה ואיסוף HEALIX-ISRAEL תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית (בהתאם לשיטה הזמינה/שנבחרה). לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת כאשר הזמנתך טופלה ויצאה לשילוח. מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המזמין וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה. החברה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים.

אחריות ועיכובים

• HEALIX-ISRAEL אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תעניק פיצוי על עיכובים הנובעים מחברות השילוח.

• הלקוח מסכים כי החברה לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון: שביתות, תקלות במערכות התקשורת או המחשוב, פעולות איבה, מלחמה, אסונות טבע, או כל כוח עליון אחר.

• שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנו מודים לכם על ההבנה והסבלנות.

סירוב קבלת חבילה ואי-איסוף

• יובהר כי לאחר שהמשלוח יצא לדרך, ניתן לבצע ביטול, החלפה או קבלת החזר כספי רק על פי התהליך המפורט במדיניות ההחלפות וההחזרים שלנו.

• לקוח המסרב לקבל חבילה שהוזמנה, אינו מעניק מענה לשליח, או אינו אוסף את החבילה מנקודת האיסוף בזמן שהוקצב לכך, ייחשב כמי שביקש לבטל את העסקה.

• זכות הביטול עומדת בעינה על פי חוק, אולם הלקוח יישא באחריות לעלויות שנגרמו כתוצאה מכך. במקרה של חזרה של החבילה אלינו, ינוכו מדמי הזיכוי שיונפקו ללקוח: עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסני החברה (בארץ או בחו"ל), ודמי ביטול כדין. דמי משלוח ששולמו אינם ניתנים להחזר.

דיוק בפרטי הכתובת למשלוח כדי להבטיח שהחבילה שלך תימסר כהלכה ובמסגרת הזמן המפורסמת, באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת הוזנה נכון, במלואה, וכוללת את כל המידע הרלוונטי (עיר, רחוב, מספר בית, מספר דירה ומיקוד). החברה לא תיקח אחריות על משלוחים שאבדו, נמסרו לכתובת שגויה, או הוחזרו עקב פרטי כתובת שגויים או חסרים שהוזנו בזמן הרכישה. עיכוב או החזרת משלוח מסיבה זו אינם באחריות HEALIX-ISRAEL.

מיסים ומכס (יבוא אישי): המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק. עם זאת, רכישת המוצרים באתר מהווה יבוא אישי של הלקוח מחו"ל. הלקוח הוא היבואן הרשמי של המוצר ולפיכך חלה עליו האחריות הבלעדית לשאת בכל תשלום נוסף הנדרש על פי דין במדינת ישראל עם הגעת החבילה, לרבות מיסי ייבוא, מכס, או עמלות שחרור של חברות השילוח (ככל שיחולו, לרוב בהזמנות מעל 75$).

הצהרה על דיוק תיאורי מוצרים הנהלת האתר עושה את מירב המאמצים על מנת להבטיח שתיאורי המוצרים והמידע המופיע באתר יהיו מדויקים ועדכניים ככל הניתן. עם זאת, ייתכנו שגיאות או אי-דיוקים בתום לב. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות.