מדיניות החזר כספי
מדיניות החזר כספי
יש לנו מדיניות החזר כספי של 30 ימים, כלומר, יש לכם 30 ימים ממועד קבלת המוצר שלכם כדי לבקש החזר.
כדי להיות זכאים להחזר:
המוצר חייב להיות במצב בו קיבלתם אותו, לא משומש או לא נלבש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תצטרכו להציג את הקבלה או הוכחת הקנייה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה:
ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל: hagai.shopify@gmail.com.
שימו לב שיש לשלוח את המוצרים המוחזרים לכתובת הבאה: [יש להוסיף כאן את כתובת ההחזרה].
אם ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, כמו גם הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה.
מוצרים שיישלחו אלינו ללא בקשה ראשונית להחזרה לא יתקבלו.
ניתן תמיד ליצור איתנו קשר בנוגע לכל שאלה על החזרות בכתובת: hagai.shopify@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם מיד עם קבלתה וצרו איתנו קשר בהקדם האפשרי במקרה של מוצר פגום, פגוע או שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולספק פתרון.
חריגות / מוצרים שלא ניתן להחזיר
ישנם סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, כגון:
- מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים).
- מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית).
- מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
- חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע למוצר הספציפי שלכם.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת ביטול בת 14 ימים (האיחוד האירופי)
בהתאם לחוקי האיחוד האירופי, אם המשלוח מתבצע למדינות האיחוד, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בהסבר.
המוצר חייב להיות במצב בו קיבלתם אותו, לא משומש או לא נלבש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תצטרכו להציג את הקבלה או הוכחת הקנייה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר המוחזר, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר או נדחה.
אם ההחזר אושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים.
אנא זכרו שלבנקים או חברות האשראי עשוי לקחת זמן נוסף לעבד ולהזין את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שההחזר אושר ולא קיבלתם את הכסף, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: hagai.shopify@gmail.com.