سياسة استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال
لدينا سياسة استرداد أموال لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلام السلعة لطلب الاسترداد.
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد:
يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير ملبوسة، مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع:
يمكنك الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني: admin.Healix-Israel@gmail.com.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [أضف عنوان الإرجاع هنا].
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد.
لن يتم قبول السلع التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة حول الإرجاع على العنوان: hagai.shopify@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن في حالة وجود سلعة معيبة أو تالفة أو خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتقديم حل.
الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع
هناك أنواع معينة من السلع لا يمكن إرجاعها، مثل:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات).
- السلع المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة).
- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي بحوزتك، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.
فترة إلغاء 14 يومًا (الاتحاد الأوروبي)
وفقًا لقوانين الاتحاد الأوروبي، إذا كان الشحن يتم إلى دول الاتحاد، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تفسير.
يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير ملبوسة، مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
عمليات استرداد الأموال
بعد أن نستلم ونفحص السلعة المرتجعة، سنعلمك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة وإدخال الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد ولم تستلم الأموال، يرجى الاتصال بنا على العنوان: admin.healix-Israel@gmail.com.